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Posté le: 29 Jan 2020 12:57:26 |
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Pareil, mon MP-47 est en préparation depuis début janvier,
je n'ai jamais eu de soucis avec eux, j'ai toujours tout reçu, mais depuis quelques mois les délais d'envoi sont parfois (trop) longs sur les nouveautés...des achats de produits anciens ( lors de periode fdp gratuits )sont pourtant assez rapides,
je commande de moins en moins chez eux, seulement les Transformers et Macross que l'on ne trouvent pas en boutiques francophones...
Dernière édition par Mû de Jamir le 31 Jan 2020 07:20:52; édité 2 fois |
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Posté le: 29 Jan 2020 13:10:22 |
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J'ai reçu une réponse de NY aujourd'hui:
" Merci pour votre message
Nous nous excusons pour le retard dans votre commande
Nous verrons avec notre équipe pourquoi votre commande n'a pas encore été traitée. Votre commande sera bientôt mise à jour
N'hésitez pas à envoyer un autre message si vous avez besoin d'autre chose.
Cordialement
Nippon-yasan.com
Service Clients"
Dernière édition par v le 29 Jan 2020 13:11:37; édité 1 fois |
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Posté le: 29 Jan 2020 19:29:37 |
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Rien de convaincant dans cette réponse... |
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Posté le: 29 Jan 2020 22:40:40 |
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Perso en dehors de mon Sieg qui est toujours "en préparation" depuis 3 semaines...
Pas trop de souci, j'ai même reçu une commande en quelques jours , elle était aussi en preco jusqu'à' fin Décembre et elle était chez moi 8/10 jours après.
Ca n'excuse pas leur manque de professionnalisme sur l'affaire Siegfried EX mais j'ai tendance a les croire. En espérant qu'ils soient un peu meilleur sur Hagen. |
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Posté le: 31 Jan 2020 07:21:08 |
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Mû de Jamir a écrit: | Pareil, mon MP-47 est en préparation depuis début janvier,
je n'ai jamais eu de soucis avec eux, j'ai toujours tout reçu, mais depuis quelques mois les délais d'envoi sont parfois (trop) longs sur les nouveautés...des achats de produits anciens ( lors de periode fdp gratuits )sont pourtant assez rapides,
je commande de moins en moins chez eux, seulement les Transformers et Macross que l'on ne trouvent pas en boutiques francophones... |
à coté de ça, la nendoroîd de Zelda BOTW, en cours de préparation et expediée 3 heures après... |
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Posté le: 31 Jan 2020 10:16:12 |
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Bonjour,
Pour le Siegfried, j'ai demandé à être remboursé, ne sentant pas du tout NY sur ce coup-là. 10 minutes après :
- Date: 2020-01-31 16:59:33
Nom : Marine
Version imprimable
Message :
Bonjour
Merci pour votre message
Votre commande a été remboursé
Nous vous prions de nous excuser pour toute la gêne occassionnée
Cordialement,
Nippon-yasan.com
Date: 2020-01-31 16:41:26
Nom :
Version imprimable
Order Number: 723291
Tracking Number:
Message :
Bonjour,
Suite à une attente de plus de mois avec un statut "en préparation" pour le Siegfried EX, je voulais savoir s'il était possible d'être remboursé. En effet, le Sigfried en version UE va sortir la semaine prochaine et je peux déjà être livré... Vous n'avez pas tenu les délais, c'est inacceptable.
En vous remerciant de votre retour. _________________ "A l'impossible je suis tenu." |
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Posté le: 01 Fév 2020 09:25:27 |
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Pour qu'ils remboursent aussi facilement, c'est qu'ils sont en tort, ils n'ont surement pas les stocks nécessaires pour honorer toutes les commandes...
pour le MP-47, ce doit être la même chose, ce qui ne serait pas plus mal si on obtenait une deuxième production car il parait que les premiers arrivés sont avec des défauts, fissures, cassures des plastiques...
https://www.tfw2005.com/boards/threads/mp-47-hound-qc-poll.1187110/page-5#post-17607422
croissons les doigts... |
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Posté le: 01 Fév 2020 14:57:56 |
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Mû de Jamir a écrit: | Pour qu'ils remboursent aussi facilement, c'est qu'ils sont en tort, ils n'ont surement pas les stocks nécessaires pour honorer toutes les commandes...
pour le MP-47, ce doit être la même chose, ce qui ne serait pas plus mal si on obtenait une deuxième production car il parait que les premiers arrivés sont avec des défauts, fissures, cassures des plastiques...
https://www.tfw2005.com/boards/threads/mp-47-hound-qc-poll.1187110/page-5#post-17607422
croissons les doigts... |
En effet, je pense la même chose pour le MP-47. Maintenant, si on doit attendre une deuxième production (les défauts en moins effectivement), ça va encore durer un sacré bout de temps avant de le voir débarquer...
Il me semble que sur le forum de tfw2005, quelqu'un signalait avoir posé directement la question en ce sens à Takara Tomy et être dans l'attente d'une réponse... |
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Posté le: 15 Fév 2020 14:09:54 |
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C est quoi le contact que vous utiliser pour discuter avec nippon yasan?
J ai un shf en transit depuis 3 semaines et pas eu de nouvel email pour l envoie vers client.
Je leur ai écrit via leur service client sur leur site, mais depuis 10 jours ..rien.
Je commence à croire à une fin abrupte de nippon yasan, entre vos post et ceux qu on peut lire sur leur page Facebook.
J espère que mon alraune arriva maintenant..
Merci à vous si vous avez un contact. |
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Posté le: 15 Fév 2020 14:28:24 |
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Il y a sur le site une section contact via un ticket.
J'ai pas eu de réponse à mes messages mais j'ai reçu un mail comme quoi ma commande en préparation depuis le 7 Janvier avait été envoyé.
Un autre mail doit suivre pour le numéro de suivi mais j'ai rien eu.
J'ai Alraune et Hagen en preco mais si cette commande n'arrive pas, je ferai des réclamations PayPal quitte à galerer à me retrouver les fig plus tard.
Et en effet leur page Facebook reflète bien le problème. |
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