Anime-export

raven

Salut à tous,
j'espérais ne jamais avoir à créer un post dans ce topic..
j'ai passé une commande sur anime export en Mars 2014 pour un MP-21 Transformers (Bumblebee), payé via Paypal, hélas après vérification je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de précommande, mais j'ai bien le mail de confirmation de paiement de paypal. Bien entendu les 45 jours de réclamation sont largement dépassés. le problème que j'ai est que le MP-21 est maintenant disponible et que sur mon compte AE il n'y a pas trace de ma commande... elle ne peut pas avoir été envoyée car je n'ai pas payé les frais de port.

Ca fait le troisième mail que j'envoie mais sans réponse évidemment, j'ai pu constaté sur le forum américain tfw2005 consacré au TF que AE ne répond plus aux mails de personne.

Dans le mail que je leur est envoyé j'ai bien expliqué ne pas avoir reçu de mail de confirmation de commande mais celui de paypal, en leur donnant le numéro de la transaction permettant de la retrouver.

Quelqu'un aurait-il une suggestion ?
merci d'avance.
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drekasovic

Ca c'est vachement dégradé chez eux, j'ai passé une commande Il y a 3 semaines et je n'avais pas remarquer qu'en commandant c'est mon ancienne adresse qui a été retenu, pas de soucis car comme tu dis il faut payer les frais de port a part pour que ce soit envoyé, je me suis donc dis j'ai le temps de modifier et d'envoyer un mail .... Ba bingo après avoir modifié mon adresse et envoyé 3 mails sans réponse de leur part ils l'ont envoyé a la mauvaise adresse après que j'ai payé les frais de port .... Des branquignoles
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raven

ouais en effet... ce n'est pas rassurant tout ça.
je ne commanderai plus jamais chez eux, je sens bien que mes 30 euros et quelques je vais pouvoir m’asseoir dessus,
c'est quand même juste du vol, les gars reçoivent un paiement paypal, n'envoient pas de mail de confirmation, gardent l'argent et point barre !
j'ai l'impression d'avoir fait une donation à AE, super...
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drekasovic

Je pense pareil que toi , mon colis a bien été posté mais n'a tjs pas bougé sur le suivi de toute facon il va retourner en arrière et je doute qu'il me le renvoi ensuite, dommage s était vraiment une bonne boutique avant j'y commandais tout et ils étaient très réactif, et correct
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roukine

raven

drekasovic

Pour en revenir à mon cas la fig vient d'arriver à Roissy, j'attends le message rétention et je vais à la poste avec le num de suivi mais sans le bordereau on verra s'il me le donne.
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drekasovic · Posté le: 05 Jan 2015 20:25:21

Pour finir j'ai réussi a récupérer la fig au bureau de poste, j'ai attendu qu'il soit en "rétention" sur le suivi et je suis allé le récupérer tranquillement
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raven · Posté le: 05 Jan 2015 23:26:19

heureux pour toi,
moi je vais me décider à appeler paypal, dernier recours même si j'ai peu d’espoir, car du côté d'AE ils persistent à ne pas répondre, même avec un dernier mail hier.
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drekasovic · Posté le: 06 Jan 2015 00:49:56

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