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Posté le: 24 Déc 2014 16:29:25 |
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Salut à tous,
j'espérais ne jamais avoir à créer un post dans ce topic..
j'ai passé une commande sur anime export en Mars 2014 pour un MP-21 Transformers (Bumblebee), payé via Paypal, hélas après vérification je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de précommande, mais j'ai bien le mail de confirmation de paiement de paypal. Bien entendu les 45 jours de réclamation sont largement dépassés. le problème que j'ai est que le MP-21 est maintenant disponible et que sur mon compte AE il n'y a pas trace de ma commande... elle ne peut pas avoir été envoyée car je n'ai pas payé les frais de port.
Ca fait le troisième mail que j'envoie mais sans réponse évidemment, j'ai pu constaté sur le forum américain tfw2005 consacré au TF que AE ne répond plus aux mails de personne.
Dans le mail que je leur est envoyé j'ai bien expliqué ne pas avoir reçu de mail de confirmation de commande mais celui de paypal, en leur donnant le numéro de la transaction permettant de la retrouver.
Quelqu'un aurait-il une suggestion ?
merci d'avance. _________________
http://bertrandhottin.blogspot.com/
http://bertrand-hottin.deviantart.com/ |
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Posté le: 24 Déc 2014 23:20:23 |
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Ca c'est vachement dégradé chez eux, j'ai passé une commande Il y a 3 semaines et je n'avais pas remarquer qu'en commandant c'est mon ancienne adresse qui a été retenu, pas de soucis car comme tu dis il faut payer les frais de port a part pour que ce soit envoyé, je me suis donc dis j'ai le temps de modifier et d'envoyer un mail .... Ba bingo après avoir modifié mon adresse et envoyé 3 mails sans réponse de leur part ils l'ont envoyé a la mauvaise adresse après que j'ai payé les frais de port .... Des branquignoles _________________ Le pire con, c'est le vieux con. On ne peut rien contre l'expérience. |
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Posté le: 25 Déc 2014 10:14:30 |
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ouais en effet... ce n'est pas rassurant tout ça.
je ne commanderai plus jamais chez eux, je sens bien que mes 30 euros et quelques je vais pouvoir m’asseoir dessus,
c'est quand même juste du vol, les gars reçoivent un paiement paypal, n'envoient pas de mail de confirmation, gardent l'argent et point barre !
j'ai l'impression d'avoir fait une donation à AE, super... _________________
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Posté le: 25 Déc 2014 10:53:01 |
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Je pense pareil que toi , mon colis a bien été posté mais n'a tjs pas bougé sur le suivi de toute facon il va retourner en arrière et je doute qu'il me le renvoi ensuite, dommage s était vraiment une bonne boutique avant j'y commandais tout et ils étaient très réactif, et correct _________________ Le pire con, c'est le vieux con. On ne peut rien contre l'expérience. |
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Posté le: 25 Déc 2014 14:04:24 |
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raven a écrit: | ouais en effet... ce n'est pas rassurant tout ça.
je ne commanderai plus jamais chez eux, je sens bien que mes 30 euros et quelques je vais pouvoir m’asseoir dessus,
c'est quand même juste du vol, les gars reçoivent un paiement paypal, n'envoient pas de mail de confirmation, gardent l'argent et point barre !
j'ai l'impression d'avoir fait une donation à AE, super... |
Tu peux quand même essayer de téléphoner directement a Paypal en expliquant ton cas et en leurs fournissant toutes les preuves de ton achat,peut-être qu'il feront un geste commercial.
J'ai déjà eu des soucis plusieurs fois et en téléphonant ils sont plus arrangent que par mail |
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Posté le: 25 Déc 2014 17:40:36 |
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roukine a écrit: | raven a écrit: | ouais en effet... ce n'est pas rassurant tout ça.
je ne commanderai plus jamais chez eux, je sens bien que mes 30 euros et quelques je vais pouvoir m’asseoir dessus,
c'est quand même juste du vol, les gars reçoivent un paiement paypal, n'envoient pas de mail de confirmation, gardent l'argent et point barre !
j'ai l'impression d'avoir fait une donation à AE, super... |
Tu peux quand même essayer de téléphoner directement a Paypal en expliquant ton cas et en leurs fournissant toutes les preuves de ton achat,peut-être qu'il feront un geste commercial.
J'ai déjà eu des soucis plusieurs fois et en téléphonant ils sont plus arrangent que par mail |
tu as raison, je tenterai bien un appel directement, on ne sait jamais _________________
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Posté le: 27 Déc 2014 12:58:41 |
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Pour en revenir à mon cas la fig vient d'arriver à Roissy, j'attends le message rétention et je vais à la poste avec le num de suivi mais sans le bordereau on verra s'il me le donne. _________________ Le pire con, c'est le vieux con. On ne peut rien contre l'expérience. |
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Posté le: 05 Jan 2015 20:25:21 |
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Pour finir j'ai réussi a récupérer la fig au bureau de poste, j'ai attendu qu'il soit en "rétention" sur le suivi et je suis allé le récupérer tranquillement _________________ Le pire con, c'est le vieux con. On ne peut rien contre l'expérience. |
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Posté le: 06 Jan 2015 00:49:56 |
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raven a écrit: | heureux pour toi,
moi je vais me décider à appeler paypal, dernier recours même si j'ai peu d’espoir, car du côté d'AE ils persistent à ne pas répondre, même avec un dernier mail hier. |
Je trouve ça abusé, le minimum quand on tient une boutique est de répondre et respecter ses clients, je me demande comment ils sont tombés si bas
J espère que ton dernier recours va porter ses fruits en tout cas, bon courage à toi _________________ Le pire con, c'est le vieux con. On ne peut rien contre l'expérience. |
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