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Reçu, pas reçu, moi c'est expédié, arrrgh la douaaaaaane!!!!
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Reçu, pas reçu, moi c'est expédié, arrrgh la douaaaaaane!!!!
  Microcosmos
Chevalier de bronze
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MessagePosté le: 01 Juil 2018 15:00:20 Répondre en citant  

En relisant bien :

the box for NEOGDS-268225 has been out of stock

Cela laisse penser en effet que c'est la boîte (emballage) pour le produit NEOGDS qui a été en rupture.

Mais comme toi j'ai été abusé par l'expression "out of stock" qui placée à côté de la référence du produit laisse croire que c'est ce dernier qui manque.

Or, il semble qu'ils attendent les bons emballages. J'espère ne pas me tromper, mais tout ça me semble du coup plus logique.
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  yanek
Chevalier d'argent
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MessagePosté le: 01 Juil 2018 21:37:11 Répondre en citant  

Microcosmos a écrit:
yanek a écrit:
Cancer-no-Deathmask a écrit:
Oui les gars. Ce sont les cartons d'emballage qui sont en rupture. Pas les figurines.

Du coup je pige pas: il faut attendre qu'ils aient les bons cartons, mais on fait quoi avec le mode d'expédition ? Il faut laisser en SAL ou faire le forcing pour qu'ils le changent avant l'envoi (en airmail ça marche?) ?


Je pense que tu devrais revenir auprès d'eux pour t'assurer qu'ils changent de mode d'envoi. As-tu reçu les mêmes messages que nous ?

Non, le seul message du service client que j'ai obtenu vendredi en les relançant plusieurs fois par mail et Facebook c'est:
Citation:
Hi

Thank you for your e-mail.

Since last December, the Japan Post has been stopped collecting Register SAL package.

We are sorry that we didn't contact you sooner the item became in stock.

In this case, if you don't mind to change to another shipping method, we will do.

Please reply to us.

Du coup j'ai répondu que bien sûr j'étais d'accord pour changer le mode d'expédition, et qu'ils me disent comment procéder... En attente de réponse pour le moment....
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  Microcosmos
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MessagePosté le: 02 Juil 2018 08:15:43 Répondre en citant  

Oui, donc ça semble dans les tuyaux pour eux de changer le mode d'expédition et ils vont sans doute le faire au moment de réexpédier les nouveaux cartons.

Je relancerais quand même un coup, car normalement tu devrais avoir un supplément à payer.
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  rugby_fr
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MessagePosté le: 04 Juil 2018 22:05:14 Répondre en citant  

Bon,

Vous avez tous eu raison, c est bien la boîte qui n était pas conforme

CDJapan m a renvoyé poseidon ce matin.

Je vous tiens au courant à savoir si il sort du Japon cette fois
_________________
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  yanek
Chevalier d'argent
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MessagePosté le: 05 Juil 2018 21:06:16 Répondre en citant  

Microcosmos a écrit:
Oui, donc ça semble dans les tuyaux pour eux de changer le mode d'expédition et ils vont sans doute le faire au moment de réexpédier les nouveaux cartons.

Je relancerais quand même un coup, car normalement tu devrais avoir un supplément à payer.

Bon ils ont fini par envoyer un mail expliquant que le SAL, selon eux, c'est mort pour un moment...
Citation:


We are sending you this notification regarding the status of your order below.

Order xxxxxxx

There have been serious problem with shipment of SAL packages
destined to several countries, because of problems at Air France
Cargo and KLM Cargo as described in pages below.

http://www.cdjapan.co.jp/info/20171215

http://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/1215_01_en.html

You might have heard of this problem already and we have also made
announcements about it at our website, including warning messages
displayed during order checkout.

Based on information given to Japan Post by Air France/KLM Cargo,
this was only going to be a temporary issue, and we were made to
believe that it will be over soon.

However, even though it's been over 6 months already, Air France/KLM
Cargo has not supplied any update as to when they will begin
accepting SAL packages from Japan again.

It is definitely beginning to look like this problem will not be
resolved anytime soon.

Instead of keeping affected customer waiting for an indefinite amount
of time, we decided to send packages that are already available for
shipment by regular Air Mail.

Your post office treats Air Mail package with much higher priority.
The postage for regular Air Mail is higher compared to SAL/Registered
SAL, but we will cover the extra charge without billing you anything extra.

When your order is shipped, you will receive our shipping confirmation email.

Please note that it will take 3-5 business days before we are able to
actually finish shipping your order, because a very large number of
orders have accumulated. We sent you this notification because your
order is one of earliest orders.

If any Proxy Service fee applied to your order, we will need to
notify you again.

Also, please note that same weight/size limitations apply to Air Mail
exactly as they apply to SAL/Registered SAL. In case your package
proves to exceed those limitations, it will also be necessary to
notify you again.

Once again, it will take about 3-5 business days, but when your order
is shipped by Air Mail with no extra charge, you will receive our
shipping confirmation email.

Sincerely,
CDJapan Customer Service

Bien sûr, malgré ce qui est écrit, quand ils ont changé le mode d'expédition, ils ont gonflé le montant de 1390 yen!... Mail au service client.... Attente.... Et du coup, au lieu de corriger le montant (alors que ce n'était pas encore payé) ils ont crédité mon compte fidélité de 1390 yen.... Alors que je n'ai pas l'intention de recommander chez eux (douane quasi assurée et foutage de gueule sur l'affaire du SAL...). Mais je lâche l'affaire ça m'a saoulé, j'attends juste la fig maintenant.
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  Microcosmos
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MessagePosté le: 11 Juil 2018 10:57:37 Répondre en citant  

Bon, je vous confirme que ma figurine a bien été livrée (avis de passage le 7 juillet). Et bien reçue aussi !
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  rugby_fr
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MessagePosté le: 12 Juil 2018 11:02:02 Répondre en citant  

Le mien est arrivé à la poste
_________________
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  yanek
Chevalier d'argent
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MessagePosté le: 12 Juil 2018 22:10:05 Répondre en citant  

Pareil, avisé lundi et récupéré à La Poste aujourd'hui.
Registered Airmail, sans douane (sans sous déclarer le prix)!!!
Je m'étais pris la douane sur les 5 dernieres fig commandées chez cdjapan (en SAL registered), c'est pour ça que j'avais arrêté de commander chez eux,, du coup bonne surprise là !
Bon je me retrouve avec 2500 yen d'avoir chez eux, ça ferait chier de pas les utiliser, mais si ça passe bien en Airmail....
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  Microcosmos
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MessagePosté le: 13 Juil 2018 16:24:14 Répondre en citant  

Content pour toi, vieux ! Coucou
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  Rhadamanthis
Chevalier d'or
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MessagePosté le: 31 Juil 2018 17:36:57 Répondre en citant  

Dante arrivé ce matin de chez NY, en 4 jours! Bravo Anarchiebordel
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