Gros problème avec XL-Shop!

nicotine

Bonjour,

je leur ai commandé 2 Shaka EX (200€ avec les ports inclus!) il y a quelques temps.
Ils m'ont bien envoyé le colis par TNT express. Colis que le livreur a pas pu me livrer à mon domicile à cause de la neige cette semaine là. Il l'a laissé à un bureau de tabac.
Cependant le jour où je vais récupérer le colis (3-4 jours après sa livraison au bureau de tabac), XL Shop m’envoie un mail me disant qu'ils sont désolés que TNT s'est trompé qu'ils ont étiqueté et envoyé à mon adresse un autre colis destiné à un Belge.

Il me demandent de leur faire des photos des étiquettes de transport et leur envoyer par mail pour contacter TNT.

En effet quand j'ai récupèré le colis les étiquettes de livraison TNT étaient à mon adresse mais l'adresse imprimée par XL Shop était celle d'un bonhomme en Belgique. J'ai le colis non ouvert chez moi.

J'envoie le jour même de leur mail (samedi dernier) les photos à XL shop et depuis ils répondent à aucun de mes mails...

Quelqu'un a déjà eu des soucis avec eux?
Car j'aimerai pas me retrouver avec 200€ dans le vent...
Surtout que le mec qui les a reçu s'il a ouvert le colis à tout les coups c'est parti en vente sur ebay...

Je comprends pas trop pourquoi ils me répondent pas.

J'ai payé par Paypal. En cas de souci les recours fonctionnement comment avec Paypal?

Depuis les début des Myth Cloth j'ai jamais eu de problème...

roukine

Il suffit que tu ouvre un litige en mentionnant bien que tu n'a pas reçu ta commande (car c'est uniquement dans ce cas que Paypal te rembourse).
Normalement tu devrais avoir une réponse tres vite de ton vendeur et si tu n'en a pas,tu transforme ton litige en réclamation aupres de Paypal qui normalement te rembourse dans un délais de deux a trois semaines.

siegfried39

y avait quoi dans les cartons qu'ils t'ont envoyé, des myths cloths ou autre

car là tu peux aussi rechercher l'autre destinataire si tu as l'adresse et voir si la société de VPC agit de même avec lui.
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Saint Seiya Myth Dreams :

http://ss-myth-cloth.superforum.fr/forum.htm

nicotine

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Bon,

TNT m'a contacté ils m'ont récupéré le colis je viens de recevoir mes Shaka!

Donc problème fini!

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